老許是銀行的采購經理，公司大到服務器，小到辦公桌椅的采購，都要經過他的手。多年下來，積累了一本非常強悍的采購經。用他的話來說，大宗采購，性價 比以及公司員工的滿意度最為重要。但是說起半年前的一次電腦采購，老許至今仍有一個疑問沒有得到解答：對于電腦這種損耗性電子產品，怎樣才能徹底解決采購 的后顧之憂呢？

半年前，老許為公司采購了一批聯想ThinkCentre臺式電腦，由于使用中的正常損耗，電腦硬件往往會出現一些問題，不過由于電腦還在保修期內，聯想 服務工程師都會及時上門解決。但是過了保修期后，保修內容過期了，電腦損耗卻還在繼續，加之工作環境帶來的意外威脅，電腦硬件問題還是會存在，過了保的電 腦維修起來就會麻煩得多。

當發現電腦故障時，員工會向公司的IT技術部門尋求幫助，當IT技術部門無法解決故障時，他們一般會直接向電腦廠商尋求幫助。有時為了減少花銷，IT部門 也會去一些個體的維修點維修。幾次下來，技術部門就發現了一些問題。首先，維修點不見得會上門服務，帶著臺式機過去極其不方便；其次，時間一般不太可控， 由此會產生很多誤工成本，很多時候只能為員工重新找一臺電腦辦公；另外，這些維修點更換的配件往往還會出現兼容問題，影響后期的應用；當然最重要的是，作 為銀行系統來說，很多數據需要絕對安全和保密，所以找維修點并不是一個明智的選擇。

后來，為了方便統一維護、費用管理和保證電腦數據的安全，老許接觸了一些專門代替企業或個人用戶與電腦廠商溝通維修機器的電腦服務中間機構，他們會與企業 客戶的采購部門簽訂長期合作協議，當有機器出現故障的時候，只要將機器交給他們，就可以靜候對方的交付信息了。當然，老許需要支付一定的服務費。這種形式 延續了一段時間后，精明的老許很快發現，這種方式相比前一種，固然在數據安全性上高了一些，但是費用著實高了不少，也為采購部申請費用增加了不少難度。

那么，有沒有一種方式，可以既節約時間成本，又節約資金，保證服務質量，又讓采購者省心呢？

專家支招：針對以上出現的問題，建議企業采購者使用電腦廠商原廠服務。歸納起來，原廠服務主要有以下好處：其一，從產品配件來看，原廠廠商擁有最齊全的配 件，且和電腦其它配件之間能達到最大程度的兼容，不會出現維修點維修后的機器可能影響電腦使用的情況。其二，就企業客戶普遍關心的數據安全問題，原廠服務 都有特別嚴格的規范，保證客戶數據的隱私。其三，很多電腦廠商都會提供上門服務，這樣不僅能減少客戶維修的時間和精力，專業的工程師還能盡快將問題解決， 節約時間降低成本。其四，對于企業采購者關心的價格問題，相比較找中間機構，原廠服務無疑擁有更高的性價比。目前國內比較知名的中間性質的服務商家，如新 可安、美延等，他們除了會收取一定的服務費，也會賺取一部分差價，而電腦廠商在這方面相對規范很多，服務產品基本上實行全國統一價，接受行業監督，且明碼 標價，并且因為服務成本相對較低，也能給用戶更優惠的價格。據了解，聯想服務目前針對大客戶推出了臺式機四年全保上門和五年全保上門（300-500 元），以及筆記本三年全保上門（700元）的產品，在性價比方面是非常不錯的。

另外，建議企業采購者采購IT產品的時候盡量選擇隨同機器一起購買服務的方式，這樣不僅能獲得不少優惠政策，還能使購買和后期零零散散的維護費用變成一次 性的可預見費用，對于采購管理者來說，也方便做預算管理，未來設備出問題不需要一單一議臨時找資源解決，不僅能最大限度地滿足公司內部客戶的設備需求，還 讓采購者省心。目前一些一線廠商如聯想等都推出了類似服務產品。　

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